沖繩包車之 LINE的id：0966040978 糾紛詳細說明

本篇文章目的：

將遇到的事情分享給大家注意，
在訂購任何網路上的旅遊方案任何事情都請先確認對方的資訊，
包含 姓名、電話、是否符合是台灣政府合格的旅行社，
已確保自己的權益，不會像我一樣遇到這樣不負責任的人

簡述事件：

於2024年1月與沖繩包車之 LINE的id：0966040978 手機：0966040978 詢問租車，並於2月初下訂金，2月底詢問代收包裹的事情時，被告知現場還會額外收取 取送車費用各2200日圓，共計4400日圓，電話中溝通無效，便請對方開立訂單，仍出現此筆額外費用。一開始要求退款，對方也貼出取消規則說明，裡面寫明7天以上扣70%訂金，但對方仍不願依照規則退費，堅持不退款，收回訊息並修改自己張貼的取消規則至符合他想要的全額不退費。

於2/28開始告知取消訂單退費，對方於2/29下午開始不讀不回

詳細事件過程：

*問題點1：當初談定總費用台幣6800元，後面又要加價收取4400日圓取還車費用

1/22 加LINE詢問：租車並於港口交車

對方回覆：有送車費用、還車費用合計台幣1000元台幣，1天3300日圓，保險700台幣，含送車、還車，2天總費用6800元台幣，含WIFI器，訂金2000元台幣

2/6 再次傳訊息詢問，1天3300日圓，保險700元台幣，含送車、還車1000元台幣，含WIFI器，3/7-8，2天總費用6800元台幣，請問以上這樣正確嗎?實際付款金額為6,800元，請問導航機器會有嗎?

對方回覆：車內標準配備導航機，租車費用以上正確。

我接著便匯款訂金，對方後面回覆：8人座車3/7AM09:20租車-3/8PM16:00還車，3/7取車地點：那覇 県庁前，並傳送兩張圖片，表明因為MSC郵輪規定無法於港口交車，並透過電話通知因為這樣，所以暫定交車地點為接駁車下車點，電話中我說，假如是這樣，那就配合，但還是希望於港口交車，所以取車地點才會是那覇 県庁前，還車地點仍是待確認

這是我第一個犯錯的地方，我應該寫明取車地點是因為MSC榮耀號接駁車下車地點，不該直接複製貼上，但至此費用6800元都仍含送車、還車費用。這時對方也自行回覆相同訊息。

同時也有詢問現場是否可以轉帳，或支付台幣

*問題點2 ：付款方式前後不一，後面又說現場不能刷卡

對方回答可以現場轉帳台幣、現場只收日幣、現場可刷卡 

2/16對方傳訊息告知取車地點：郵輪碼頭下車後的停車場取車

這裡已經更改成停車場了，對方也未告知會有額外費用產生

2/27詢問是否可以代收貨事宜，對方來電溝通，並於電話中說明會產生碼頭送車工資2200日圓，碼頭還車工資2200日圓，我表示不合理，你前面已表示總費用6800元包含取還車費用，這是又要收取這個費用，已經與當初約定不同，對方也表示現場無法刷卡，溝通無果，決定放棄時，對方表示要讓他理解，我便在說明一次我從一開始詢問就是詢問碼頭取還車，我感覺不太好，便結束通話，並跟對方索取一直未提供的訂單，收到的訂單中，任何彼此雙方的資訊都沒有放在上面，看到這訂單時我心已全涼，心裡便想要換家

*問題點3：不願意退款，連自己的規則都一改再改，還收回訊息

2/28我便要求對方退款全額訂金，對方表示無法退款，並張貼了自己的"包車"取消規則說明，我說這是包車，不是租車，對方後面又傳了"租車"取消規則，我便回應，那依照你的規定，請退款30%訂金，對方又再傳了"⛔下船當天及個人因素不租車. 或郵輪停靠前通知取消 -需支付全額車資的50%  <補貼租車公司損失費用...，

並開始收回訊息

最後我寫了

我們決定要取消訂車，是因為當初談好的總費用為6,800元，

但2/27你提供的訂單裡載明了我現場仍須額外支付共4,400日圓的費用，與當初約定不同

依照消基會，這筆訂金是需要全額退回，所以請退回全額訂金2,000元

如我2/29尚未得到退款的允諾，並於3/1將款項退回，將會執行以下行為來確保我們的權益：

1、會找消基會處理   2、發文讓大家知道

就開始進入無限迴圈

*問題點4：未跟亮采旅行社配合，但還是備註該旅行社

因為前面有傳圖片，備註亮采旅行社，便打電話詢問該旅行社，旅行社回電並未跟這個人配合，旅行社也已經致電給對方請對方不要再用

以上，本人已經精神耗弱，覺得心累，

所有都屬事實陳述，訊息都已留存可受公評，請大家自行理解，最後附上完整對話內容https://imgur.com/a/5bhjbGH

警語：勿人身攻擊，以免被毀謗罪起訴，其餘的請詳見訊息內容